Currículo profissional

Henrique Faria da Silva
Projetos, Operações, Serviços e Governança de TI

Cloud, governança e operações de TI com mais de 18 anos de experiência em transformação digital, ITSM, liderança de equipes multidisciplinares e gestão de contas enterprise.

Experiências Entrar em contato

Título profissional

Gerente de TI - Projetos, Serviços, Operações, Governança de TI & Cloud Computing

Telefone

(11) 99995-1449

E-mail

henriquefariadasilva@gmail.com

linkedin.com/in/henriquefariadasilva

Website

www.heriquefariadasilva.com.br

Resumo executivo

Visão executiva do perfil.

Gerente de Projetos e Serviços de TI com mais de 18 anos de experiência em liderança de projetos de transformação digital, cloud computing (AWS, Azure e Google Cloud), governança e operações de TI.

Expertise consolidada em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Agile) e tradicionais (PMO, PMI), com histórico de gestão de equipes multidisciplinares de até 250 pessoas, e entrega de resultados em contas SM&B a Enterprise de grande porte.

Profundo conhecimento em frameworks ITIL, COBIT e normas ISO (20000 e 27001), aliado a certificação Lean Six Sigma Green Belt para condução de melhorias contínuas, otimização de processos e gestão de SLA.

Experiência em práticas FinOps, DevOps e Well Architected para ambientes multicloud, com conhecimento aplicado em Inteligência Artificial, Machine Learning e LLM no contexto de modernização e automação de operações de TI.

Sólida atuação em gestão de riscos, continuidade de negócios, segurança da informação (ISO 27001), infraestrutura de TI e gestão de fornecedores e contratos de serviços.

Competências

Áreas de conhecimento.

Organizadas por blocos lógicos para leitura rápida e posicionamento executivo.

Projetos e execução

Gestão de Projetos de TI Scrum Kanban Agile Waterfall Gestão de Cronograma Gestão de Stakeholders Gestão de Custos Gestão de Portfólio Gestão de Escopo

Serviços, operação e clientes

Gestão de Serviços de TI ISO 20000 ITIL ITSM Customer Success Liderança de Equipes SLA KPIs & OKRs Gestão de Clientes Gestão de Fornecedores Gestão de Contratos

Governança, risco e segurança

Governança de TI COBIT Gestão de Riscos Segurança da Informação ISO 27001 Continuidade de Negócios Infraestrutura de TI

Cloud e modernização

AWS Azure CloudOps FinOps DevOps AiOps Well-Architected Framework Inteligência Artificial Machine Learning Lean Six Sigma (Green Belt)

Experiência

Experiências profissionais mais recentes

Janeiro/2024 – Presente (2 anos e 3 meses)

Valcann | An EPI-USE Company

Gerente de Projetos & Serviços Cloud – Contas Enterprise

Reporte: CEO da empresa

Liderança de projetos de implementação, migração, modernização e sustentação de ambientes cloud (AWS, Azure e Google Cloud), aplicando práticas FinOps e Well-Architected Framework para otimização de custos e performance.
Gerenciamento de carteira com 14 contas, sendo 5 Enterprise de grande porte, com gestão dos serviços de CloudOps, FinOps, DevOps e Well Architected.
Promoção de práticas DevOps e AiOps nos projetos gerenciados, integrando automação de operações e uso de Inteligência Artificial e Machine Learning para otimização de ambientes cloud e redução de custos operacionais.
Desenvolvimento e manutenção de relações estratégicas com stakeholders C-level, assegurando satisfação, expansão de escopo e renovação de contratos de serviços.
Implementação de práticas ITIL e COBIT para aprimoramento da eficiência operacional, garantia de SLA e entrega de serviços de alta qualidade.
Gestão de riscos, conformidade com padrões regulatórios e de segurança (ISO 27001), e supervisão de estratégias de continuidade de negócios adaptadas ao perfil de cada cliente.

Junho/2018 – Janeiro/2024 (5 anos e 7 meses)

Nextios | An Locaweb Company

Gerente de TI (PMO, Governança de TI, Service Delivery, Operação de TI e Segurança de TI)

Reporte: Membro do board estratégico

Gestão multidisciplinar de TI atuando simultaneamente como Gerente de PMO, Operações, Governança, Segurança de TI e Customer Success, liderando equipe de até 80 pessoas.
Liderança do escritório de projetos (PMO) com metodologia alinhada às boas práticas do PMI, integrando frameworks ágeis e tradicionais para otimização de portfólio de projetos de TI.
Gestão de gerentes de projetos e times de delivery, promovendo melhoria contínua de maturidade, gestão de SLA e capacitação da equipe.
Gestão de fornecedores e contratos de serviços de TI, negociando SLAs, escopo e custos de infraestrutura e serviços cloud.
Conquista dos selos MSP da AWS e múltiplas Competências AWS (Migration, DevOps, Financial Services e Security) como resultado direto de auditorias internas e externas conduzidas sob a liderança da área.
Implementação da área de Governança de TI com base em ITIL, COBIT e ISO 20000, criando processos, políticas e controles que garantiram conformidade regulatória e crescimento escalável da gestão de TI.
Gestão de KPIs e OKRs, programas de treinamento em segurança da informação (ISO 27001) e supervisão de gerenciamento de vulnerabilidades e continuidade de negócios.
Avaliação e aplicação de iniciativas com Inteligência Artificial, Machine Learning e LLM para automação de processos e suporte à tomada de decisão em operações de TI.
Liderança da equipe de Customer Success, implementando programas de engajamento que aprimoraram retenção e fidelização de clientes de infraestrutura de TI e cloud.

Março/2017 – Presente (9 anos e 1 mês)

HTS Consult

Consultor de Governança e Gestão de Serviços de TI

Reporte: Sócio proprietário

Implementação e melhoria de processos de gestão de serviços de TI, integrando práticas de ITIL, COBIT e ISO 20000 e ISO 27001 para fortalecer governança, SLA e segurança da informação.
Realização de assessments de riscos em ambientes de TI, com recomendações estratégicas para vulnerabilidades, continuidade de negócios e conformidade regulatória.
Gestão de fornecedores e definição de políticas de segurança, além de capacitação de equipes internas em governança de TI e infraestrutura.

Janeiro/2017 – Junho/2018 (1 ano e 5 meses)

Quality S.A.

Gerente de Operações de TI

Reporte: Diretoria de Operações

Liderança de equipes multifuncionais de suporte, operações e projetos de TI com até 250 pessoas — maior operação gerenciada ao longo da carreira.
Gerenciamento de serviços de infraestrutura de TI alinhados às práticas ITIL, com gestão rigorosa de SLA, incidentes e problemas, e redução de tempo de inatividade operacional.
Desenvolvimento e implementação de estratégias de serviço, gestão de fornecedores e contratos, e introdução de soluções escaláveis alinhadas às metas de negócio.
Gestão de riscos, continuidade de negócios e conformidade regulatória, assegurando estabilidade e resiliência dos sistemas de TI e satisfação dos clientes.

Formação

Formação acadêmica.

Pós-Graduação em Sistemas Gerenciais com ênfase em SAP

Faculdade FETES · Previsão de conclusão em 2026

Pós-Graduação em Governança de TI

Universidade Nove de Julho · Concluído

Graduação em Processos Gerenciais

Universidade Nove de Julho · Concluído

Graduação em Gestão de TI

Universidade FMU · Concluído

Credenciais

Certificações.

Agrupadas por trilha de especialização.

Projetos

PMP (Previsão de conclusão em Jun/2026) PSM I PSPO I Scrum Fundamentals Certified

Cloud

AWS Cloud Practitioner Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900)

Governança e serviços

ITIL OSA COBIT ISO/IEC 20000 VeriSM Foundation HDI SCM HDI SCA

Segurança e processos

ISO/IEC 27001:2022 Foundation (ISMS) ISO/IEC 27001:2022 Lead Implementer (ISMS) Green Belt em Lean Six Sigma

Idiomas

Comunicação.

Português

Nativo (C2)

Inglês

Intermediário (B1)

em desenvolvimento

Espanhol

Básico (A2)

em desenvolvimento

Contato

Informações principais.

Contato direto para conversas sobre oportunidades em gestão de projetos, serviços, governança e cloud em ambientes enterprise.

(11) 99995-1449 henriquefariadasilva@gmail.com linkedin.com/in/henriquefariadasilva www.heriquefariadasilva.com.br

Posicionamento profissional

Foco executivo: projetos, serviços, operações, governança e cloud.

Contexto de atuação: contas enterprise, operações críticas, transformação digital e ambientes multicloud.