Gerente de Projetos & Serviços de TI

Transformando
cloud em
resultado
previsível.

18 anos de experiência em liderança de operações de TI complexas. Governança, FinOps e gestão de projetos integrados — para que o investimento em cloud se torne vantagem competitiva mensurável, não custo descontrolado.

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Henrique Faria da Silva
Henrique Faria da Silva Gerente de Projetos & Serviços de TI · Cloud Enterprise
18+
Anos de experiência
14
Contas gerenciadas
250
Pessoas lideradas
4
Competências AWS
Resumo executivo

Gestão de TI com visão de negócio — não apenas de entrega técnica.

Atuo na interseção entre governança de TI, gestão de projetos e operações cloud. Minha trajetória foi construída em ambientes onde estrutura precisa ser criada do zero, onde equipes grandes precisam de direção clara e onde C-level precisa de respostas, não de relatórios.

Na Valcann, gestiono uma carteira de 14 contas ativas — cinco delas Enterprise de grande porte — aplicando FinOps, Well-Architected Framework e práticas ITIL para tornar operações cloud auditáveis, previsíveis e defensáveis para o board. Na Nextios, construí do zero o PMO, a área de Governança e a estrutura de Segurança da Informação — entregando os selos MSP da AWS e quatro Competências em menos de dois anos.

Minha abordagem é simples: entender o que o negócio precisa de TI, estruturar processos que funcionem sem heroísmo individual e medir tudo que importa para quem toma decisão. Não gerencio projetos em planilhas — gerencio com presença, método e visão de resultado.

Lean Six Sigma Green Belt. PMP em conclusão (jun/2026). AWS Cloud Practitioner. AZ-900. ITIL OSA. ISO 20000. ISO 27001 Lead Implementer.

Especialidades principais
Cloud Governance FinOps ITIL / ITSM PMO AWS · Azure · GCP ISO 27001 COBIT DevOps / AiOps Gestão de SLA Well-Architected Scrum / Kanban Customer Success
Ambientes de atuação
Contas Enterprise MSPs Certificados Multicloud Operações 24x7 Times até 250p C-level direto
Impacto comprovado

Resultados que aparecem
em relatório para o board.

4
Competências AWS conquistadasMigration, DevOps, Financial Services e Security — com evidência de auditoria formal.
18m
PMO + Governança do zeroEstrutura completa na Nextios em menos de 18 meses: do caos operacional aos selos MSP AWS.
30%
Redução de custo cloudFinOps e Well-Architected aplicados em conta industrial — resultado auditado e defendido ao C-level.
99.5%
SLA alcançado pós-ITILImplementação de ITIL e gestão de incidentes elevou SLA de operação crítica de 89% para 99,5%.
250
Pessoas lideradas simultaneamenteMaior operação gerenciada ao longo da carreira — equipe multifuncional na Quality S.A.
14
Contas gerenciadas em paraleloCarteira com 5 contas Enterprise de grande porte, incluindo M. Dias Branco e MV Sistemas.
Cases

Como resolvo problemas reais em produção.

Cada case reflete situações concretas vividas em ambientes Enterprise. Empresas e pessoas permanecem anônimas — o método e o resultado, não.

☁ Cloud Governance · FinOps

Custo de cloud crescendo 40% ao mês sem explicação — e ninguém no board com resposta.

Contexto
Empresa do setor de manufatura, receita acima de R$ 1B. Ambiente multicloud sem tags, sem alertas de budget e com recursos superprovisionados desde a migração original.
Problema
Custo crescia 40% ao mês sem auditoria técnica. O CFO questionava o ROI da cloud. A equipe de TI não conseguia responder onde o dinheiro estava indo.
Ação
Nos primeiros 30 dias: mapeamento de desperdício, política de tags, alertas de budget e rightsizing. Well-Architected Review como etapa de projeto — não auditoria posterior.
Resultado
Redução de 30% no custo em 60 dias. Apresentação ao C-level com custo auditável e previsão de 12 meses. Contrato expandido após a apresentação.
Aprendizado

FinOps não é iniciativa de TI — é iniciativa de negócio. Quando o CFO entende o que está pagando, ele se torna aliado da governança.

🏗 PMO do Zero · MSP em Escala

De 0 a MSP AWS com 4 Competências em menos de 2 anos — construído sem estrutura prévia.

Contexto
Empresa de serviços gerenciados em fase de escala. Sem PMO formal, sem processos de governança, SLAs informais e entrega reativa.
Problema
Sem estrutura de projetos, a empresa perdia clientes por falta de previsibilidade. Certificações AWS exigiam evidência de processos e auditoria — e não havia nada documentado.
Ação
Criação do escritório de projetos com PMI e frameworks ágeis. ITIL e COBIT como base. KPIs, OKRs e SLAs formalizados. Condução das auditorias internas e externas para as certificações AWS.
Resultado
Selos MSP AWS + 4 Competências (Migration, DevOps, Financial Services, Security) em menos de 18 meses. Redução de churn e expansão de carteira Enterprise.
Aprendizado

Governança conquistada com evidência gera resultado comercial tangível. As certificações não foram fim — foram prova de que o processo funcionava.

🔥 Gestão de Crise · Operação Crítica 24x7

Operação crítica com SLA de 89% — e um contrato de renovação pendente na mesa.

Contexto
Empresa do setor energético com operação 24x7. Renovação de contrato iminente. SLA exigia 99,5% — a operação entregava 89% com gestão ad hoc.
Problema
Toda incidência resolvida no heroísmo individual. Sem change management, cada mudança virava risco. O cliente insatisfeito, contrato sob risco real.
Ação
Implantação de ITIL com catálogo de serviços, change management formal e dashboards de SLA em tempo real. Runbooks para as 20 situações mais críticas.
Resultado
SLA atingiu 99,5% em 90 dias. Contrato renovado com escopo ampliado. MTTR reduzido em 60%. O cliente passou de insatisfeito a referência de case interno.
Aprendizado

A maioria dos problemas de SLA não é técnica — é de processo. Quando o time sabe exatamente o que fazer, o heroísmo vira procedimento. E procedimento escala.

📦 Migração Complexa · Desvio de Escopo

Migração para cloud com 6 meses de atraso — e 4 stakeholders com expectativas diferentes.

Contexto
Empresa de software B2B com infraestrutura legada crítica. Migração para cloud sem PMO formal, quatro áreas como stakeholders e escopo crescendo sem controle.
Problema
Seis meses de atraso acumulado. Cada stakeholder com uma versão diferente do escopo. Time sobrecarregado com demandas paralelas não priorizadas.
Ação
Diagnóstico de 2 semanas, mapeamento de dependências e reunião de alinhamento executivo. Recongelamento de escopo, sprints quinzenais com revisão de risco e comunicação semanal ao C-level.
Resultado
Migração concluída em 4 meses após a intervenção — sem impacto em produção e com aprovação formal dos stakeholders. Metodologia adotada como padrão para projetos seguintes.
Aprendizado

Projetos atrasados raramente têm problema técnico como causa raiz. A causa é quase sempre comunicação fragmentada e falta de um dono claro de decisão.

Como trabalho

Método, não improviso.

Minha abordagem é construída sobre seis eixos que se reforçam mutuamente. Não são frameworks decorativos — são a forma como tomo decisão e entrego resultado.

01

Diagnóstico antes de solução

A maioria dos projetos não falha por falta de tecnologia — falha por falta de diagnóstico. Começo pelas causas, não pelos sintomas. Dois semanas de mapeamento valem mais do que seis meses de retrabalho.

02

Stakeholder como parte do processo

Mapeio o perfil de cada decisor, calibro a linguagem para cada interlocutor e mantenho C-level informado com visibilidade de risco — não de tarefa. Ninguém deve se surpreender no final de um sprint.

03

Resultado como métrica de tudo

SLA, custo, prazo, expansão de contrato — tudo que não é mensurável não entra na minha gestão. Defino KPIs antes de iniciar, meço durante e apresento no final com comparativo de estado anterior.

04

Risco no centro da decisão

Gestão de risco não é seção de documento — é o critério com que escolho o que priorizar. Identifico, classifico e mitigo continuamente, com planos de contingência reais para os cenários mais prováveis.

05

Melhoria contínua como cultura

Lean Six Sigma Green Belt em prática: retrospectivas reais, análise de causa raiz e revisão de processo a cada ciclo. Busco o estado onde a operação melhora sem depender de mim.

06

Técnica como linguagem, não barreira

Converso com times de engenharia como par. Entendo arquitetura cloud, DevOps e o impacto técnico de cada decisão de negócio — isso elimina o ruído de tradução que atrasa 80% das decisões.

Conteúdo & visão

O que escrevo e por quê.

Publico regularmente sobre gestão de cloud Enterprise, FinOps, governança e liderança técnica. Conteúdo baseado em situações reais — não em teoria.

☁ Cloud Governance

Meu checklist de primeiros 30 dias em uma nova conta cloud Enterprise

O que avalio antes de tocar em qualquer configuração: mapeamento de desperdício, auditoria de tags, revisão de políticas de segurança e conversa com o CFO sobre o que cloud significa para o negócio.

💰 FinOps

Como explicar FinOps para um CFO que nunca ouviu o termo

A conversa que tive com um diretor financeiro que queria cortar o budget de cloud pela metade. O que mudou o argumento dele — e o que não mudaria jamais.

🏗 PMO

Os 3 erros que me custaram 6 meses na construção de um PMO do zero

Começar pelos processos antes de entender a cultura, documentar antes de validar e tratar stakeholder como usuário final em vez de co-criador. Cada erro teve um custo concreto.

🔧 ITIL na prática

ITIL antes e depois: o que mudou em 12 meses de operação estruturada

Dados reais de SLA, tempo de resolução de incidentes e satisfação de cliente em operação do setor energético. Com e sem processo formal. A diferença não é sutil.

🤖 AiOps

Usei IA para prever incidentes em ambiente de produção. O que funcionou de verdade

Não é sobre o modelo — é sobre os dados. O que aprendi aplicando AiOps em conta Enterprise: onde a IA economizou horas e onde gerou falso senso de controle.

👥 Liderança técnica

Como apresentar resultado de TI para um CEO que não quer saber de sigla

A estrutura de apresentação que uso com C-level: foco em impacto de negócio, contexto de risco e próxima decisão necessária. Nenhum slide de arquitetura de cloud.

Prova social

O que dizem quem trabalhou
com Henrique.

Recomendações de profissionais que vivenciaram diretamente os projetos e entregas.

“

O Henrique tem uma capacidade rara de transitar com igual competência entre a camada técnica e a visão executiva. Sob sua liderança, estruturamos toda a governança de TI do zero — isso nos abriu portas que nenhuma proposta comercial conseguiria. Os selos MSP AWS foram consequência direta de processo que ele construiu com consistência.

CEO · Empresa de Serviços Gerenciados de TI
Reporte direto · +5 anos de relacionamento
“

Quando o Henrique entrou na nossa operação de cloud, estávamos em crise: custos sem controle, SLA descumprido e C-level questionando o investimento em tecnologia. Em 60 dias, a operação estava auditável e os números faziam sentido para o board. Renovamos o contrato e ampliamos o escopo — a confiança foi construída com dados, não com promessas.

CTO · Indústria de Grande Porte (setor de alimentos)
Cliente Enterprise · conta gerenciada ativa
“

O que mais me impressionou foi como ele gerencia equipes técnicas grandes sem perder a visão de negócio. Num projeto de migração crítico, ele mantinha o time alinhado, o stakeholder informado e o escopo sob controle — ao mesmo tempo. É o tipo de gestor que resolve o que precisa ser resolvido antes de você saber que é um problema.

Gerente de Projetos Sênior · MSP Parceiro
Par técnico · projeto de migração Enterprise
Stack completo

Competências-chave.

Um perfil que cobre toda a cadeia de governança, cloud e gestão — integrado, não fragmentado em silos.

Cloud & Infraestrutura
AWS (Cloud Practitioner) Microsoft Azure (AZ-900) Google Cloud Platform Multicloud FinOps Well-Architected Framework CloudOps DevOps AiOps AWS MSP AI / ML aplicado a Ops Infraestrutura de TI
Gestão de Projetos & Frameworks
PMO (PMI) PMP (conclusão jun/2026) PSM I · PSPO I Scrum · Kanban · Agile Waterfall Gestão de Portfólio Gestão de Cronograma Gestão de Escopo Gestão de Custos
Governança & Serviços de TI
ITIL OSA COBIT ISO/IEC 20000 VeriSM Foundation ITSM SLA Management KPIs & OKRs HDI SCM · HDI SCA Service Delivery Customer Success
Segurança & Risco
ISO/IEC 27001:2022 Foundation ISO/IEC 27001:2022 Lead Implementer Gestão de Riscos Continuidade de Negócios Conformidade Regulatória Gestão de Vulnerabilidades
Liderança & Negócio
Lean Six Sigma Green Belt Liderança de equipes (até 250 pessoas) Gestão de Fornecedores Negociação de Contratos Relacionamento C-level Apresentações Executivas Pós-grad. Governança de TI Pós-grad. SAP (2026)
Trajetória

Experiência profissional.

Jan 2024 – Presente
Valcann | An EPI-USE Company
Gerente de Projetos & Serviços Cloud – Contas Enterprise
  • Gestão de carteira com 14 contas (5 Enterprise de grande porte): M. Dias Branco, MV Sistemas, Moura Energias, Grupo Edson Queiroz e JMacedo.
  • Aplicação de FinOps, Well-Architected Framework e práticas DevOps/AiOps para otimização de custo e performance em ambientes multicloud.
  • Reporte direto ao CEO. Relacionamento estratégico com C-level dos clientes para expansão e renovação de contratos Enterprise.
  • Implementação de ITIL e COBIT para garantia de SLA e conformidade com ISO 27001.
AWS · Azure · GCP FinOps C-level direto
Jun 2018 – Jan 2024
Nextios | An Locaweb Company
Gerente de TI · PMO, Governança, Ops e Segurança
  • Construção do zero das áreas de PMO, Governança de TI e Segurança da Informação. Equipe de até 80 pessoas.
  • Conquista dos selos MSP AWS e 4 Competências AWS (Migration, DevOps, Financial Services e Security) com base em processos e auditorias conduzidos internamente.
  • Implementação de ITIL, COBIT e ISO 20000. Gestão de KPIs, OKRs e programas de treinamento em ISO 27001.
  • Participação no board estratégico. Liderança de Customer Success com foco em retenção e fidelização.
MSP AWS 4 Competências AWS Board estratégico
Jan 2017 – Jun 2018
Quality S.A.
Gerente de Operações de TI
  • Liderança de equipe multifuncional de até 250 pessoas (diretas e indiretas) — maior operação gerenciada na carreira.
  • Gestão de serviços de infraestrutura alinhados ao ITIL, controle rigoroso de SLA, gestão de incidentes e redução de downtime.
  • Desenvolvimento de estratégias de serviço, gestão de fornecedores e continuidade de negócios.
250 pessoas ITIL Infraestrutura crítica
Mar 2017 – Presente
HTS Consult
Consultor de Governança & Gestão de Serviços de TI
  • Assessments de risco, implementação de ITIL/COBIT/ISO 20000/ISO 27001 e capacitação de equipes em governança de TI.
  • Atuação paralela à carreira executiva — foco em PMEs e projetos pontuais de estruturação de processos.
Contato

Vamos conversar sobre o que TI precisa entregar para o seu negócio.

Aberto a oportunidades em cloud Enterprise, projetos de consultoria em governança e FinOps, e posições de liderança em gestão de serviços de TI.

[email protected] (11) 99995-1449 linkedin.com/in/henriquefariadasilva
Disponível para oportunidades

Aberto a posições de Gerente de TI, Head of Cloud Operations, Service Delivery Manager ou projetos de consultoria em cloud governance e FinOps para contas Enterprise.

Localização: São Paulo – SP

Tipos de oportunidade
Cloud Enterprise Governança de TI FinOps PMO MSP / Consultoria Head of Ops Service Delivery